Política de envío

TIENDA LUNA

1. Origen de los Productos

TIENDA LUNA opera bajo el modelo de comercio electrónico con despacho internacional.
Algunos productos pueden ser enviados desde bodegas internacionales (incluyendo China) directamente al domicilio del cliente en Chile.

2. Tiempos de Procesamiento

El procesamiento del pedido se realiza dentro de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

3. Tiempos de Entrega

Debido a que algunos productos son despachados desde el extranjero, los tiempos estimados de entrega son de:

  • 8 a 20 días hábiles dentro de Chile, dependiendo de la región y la empresa de transporte.

Estos plazos son estimativos y pueden verse afectados por:

  • Procesos aduaneros.

  • Alta demanda.

  • Condiciones climáticas.

  • Eventos de fuerza mayor.

4. Aduanas e Impuestos

En caso de que el producto esté sujeto a impuestos, aranceles o cargos aduaneros adicionales, estos serán de responsabilidad del comprador, conforme a la normativa vigente.

5. Seguimiento

Una vez despachado el pedido, se enviará un número de seguimiento para monitorear el estado del envío.

6. Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
TIENDA LUNA no se hace responsable por pérdidas o retrasos derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.